Dさん

未経験から始めた接客。
「ありがとう」の積み重ねが
信頼を生んだ。

アルバイトから社員へ

Dさん

interview

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体を動かしながら接客したい―理想の働き方との出会い

前職はホテル勤務でした。もともと工業高校出身で、体を動かすことが好きだったんです。接客も好きでしたが、「体も動かせて接客もできる仕事がしたい」と思い、転職を決意しました。求人サイトで出光リテール販売の募集を見つけ、整備の部分も惹かれましたが、接客に関して大きく記載されていて、そこが良いなと思ったことが入社のきっかけです。

入社前は「給油時に声をかける仕事」というイメージしかなかったのですが、実際に働いてみると、ひとりのお客様を最初から最後まで担当するスタイル。整備やコーティング、保険提案など、ひとりのお客様と距離の近い仕事だと知って驚きました。
車のこと1から10まで任せてくれるっていうのはやっぱり嬉しいなって思うことですし、達成感も感じますね。

正直、入社当初は「ハイオクとレギュラーの違いもわからなかった」くらいでした。それでも、先輩たちは一つひとつ丁寧に教えてくれて。「この車にはレギュラーですか?」と聞いても笑って答えてくれる。そんな優しさが本当にありがたかったですね。
職人気質の人が多い職場なのかなと思っていましたが、実際は全然違いました。仕事の合間にも気軽に話しかけてくれるような、フレンドリーで明るい雰囲気。そういう空気が、入社当初の不安を安心に変えてくれました。

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知識ゼロから、 挑戦を支えてくれる会社

入社前研修では、座学で基本を学びました。入社後も資格支援制度が整っていて、「危険物取扱者」「自動車整備士」「保険」「コーティング」など、さまざまな資格を会社のバックアップで取得できました。
ホテル時代の研修は「接客全体」を学ぶものでしたが、出光リテール販売ではタイヤ研修・オイル研修など、テーマごとに細かく実践的に教えてくれます。未経験の自分にとっては、本当にありがたい制度でした。

仕事のバランスとしては、接客と作業がちょうど半々。整備をしながらお客様と話したり、コーティングの合間に受付を担当したりと、動きながら接客ができる環境です。入社時に思い描いていた「体を動かしながら人と関われる仕事」が、まさに今の仕事だなと思います。
特にタイヤ交換(組み換え)は運動したなって。最初は小さいサイズしかできませんでしたが、今は大きいサイズもできるようになって達成感も実感できますし、自然と筋肉もついて嬉しいです。ダイエットにもなりました(笑)。

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できない自分を超えて―涙が教えてくれたこと

入社したばかりの頃は、できないことが多すぎて何度も泣きました。お客様に質問されても答えられなかったり、クレジットカードの獲得ができなかったり…。悔しくて、情けなくて、泣いたこともあります。
でも、1件成功するたびに「取れました!」と先輩に報告して褒めてもらって。その成功体験が少しずつ自信になりました。失敗しても、「次はこう言ってみよう」「こう聞かれたらこう答えよう」と自分なりに工夫していくうちに、気づけば自然とできるようになっていたんです。

さらに、社内のコンテストにも積極的に挑戦しています。コーティングのコンテストがあり、目標160点に対して、まだ点数が届いていないので、目標の点数まで技術を上げていきたいですね。接客コンテストも毎年あるんですが、今年は2位で全国大会に行けなかったので、来年こそは全国大会に選出されて結果を残したいと思っています。
こうした挑戦を通して、普段の接客スキルも確実に上がっていくんです。次はもっと頑張ろうと思える機会があることが、本当にありがたいですね。
努力の先にある目指すところが、また次の挑戦への力になります。その繰り返しこそが、今の私を育ててくれていると感じます。

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推し活も全力で!―プライベートが輝く働き方

仕事も全力ですが、プライベートも同じくらい大事にしています。私は推し活が大好きで、ミュージカル、アニメ、イベントなど、毎月いろいろなイベントに行っています。
希望休をしっかり出せば、趣味の予定もきちんと叶えられるので、仕事とプライベートの両立がしやすいです。「毎月イベントに行けて、好きなことも仕事も全力でできる」そんな生活が本当に楽しいんです。
推し活でリフレッシュできて、また次の日から頑張れる。そんな好循環もいいですね。

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女性が輝く未来をつくる―目指すはかっこいい女性店長

2025年にサブマネジャーに昇格しまして、次のステップであるマネジャー代理を目指して働いています。目標は、店長になることです。
女性店長の方々とお話しする機会もあるのですが、本当にかっこいいんです。私もあんな風になりたいと憧れる気持ちが、日々のモチベーションになっています。

接客が好きということもあり、将来は接客スキルの高いお店を自分の手で創ってみたいと思っています。そして何より女性が輝いて働けるお店を目指してみたいなと思います。
男性スタッフが多い環境の中でも、女性が自分らしく働ける職場をつくりたい。それが、今の私の大きな夢です。

これからこの会社に入ってくる方に伝えたいのは、やる気と素直さがあればそれでいいということです。経験や技術はあとからいくらでもついてきます。まずは「ここで頑張りたい」という気持ちを持ってほしい。
やる気さえあれば、誰でも成長できる。そう信じて、これからも前を向いて進み続けたいと思います。

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